第十二届航展将于今年11月份举行。今年，金湾区将紧抓航展的重大机遇，通过“三大提升行动”计划和酒店业服务质量动态管理制度，发动全区旅游行业打造服务品牌，树立行业标杆，塑造“悠游金湾”旅游品牌。

根据计划，金湾区将强化全区酒店、旅行社和景区景点工作人员的服务意识，提高服务技能，提升服务航展能力；提升酒店综合接待服务能力，确保航展期间酒店接待平安；餐饮方面，将继续打造“寻味金湾”美食品牌，确保食品安全。金湾区将把“三大提升行动”作为工作重点，进一步规范金湾旅游行业服务标准、服务行为和经营行为。

曼哈顿酒店员工 赖日娣:

对我们酒店行业来讲

是一个很大的资源在支持我们

那我们也会把宗旨传达下去

会把我们的服务还有各方面做好

此外，金湾区还专门针对辖区内合法经营两年以上，且客房数量大于40间或床位大于60个的酒店，制定了服务质量动态管理制度。对综合评定达到相应星级的酒店实施质量等级2-5万元的奖励。

金湾区文化体育旅游局 张龙:

考虑到金湾区的酒店数量比较多

但有些酒店的硬件没有一个大面积的改善条件下

我们想按照国家的评定标准

单独就服务质量进行一个评定

就是说服务质量达到我们的要求

我们按照细则进行评定 等级划分 实施奖励

激发酒店对服务质量 服务意识的一个提升