昨日，志愿者在公交车站引导乘客文明乘车。汤臻 摄
    昨天是七一，为纪念建党97周年，在岛城前海一线多个公交站点，公交隧道公司、公交崂山公司和青岛晚报的志愿者们一起，身披绶带，义务为游客服务，当起了免费向导，启动了“文明旅游 我给大家当向导”志愿行动。上合青岛峰会结束后，随着旅游旺季到来，外地游客扎堆涌入青岛，为给他们提供便利，志愿者们将提供指路、兑换零钱等爱心服务，充分展示岛城市民的文明素质，让游客感受到青岛人的热情，提升旅游体验，同时倡导文明旅游。
忙碌
旅游大军来临客流增两成
    “加了两个班次，发车间隔也缩短了。”公交隧道公司五分公司经理周斌告诉记者，红瓦绿树、碧海蓝天，是岛城的城市标签，上合青岛峰会，更是给这座城市留下了“网红”印记。到青岛旅游，看上合美景，成了众多外地游客的首选。暑期来临，又迎来了一年一度的旅游旺季，该公司304路、504路等线路，周末时间客流比平时增加两成以上。在郯城路火车站车站，众多游客在车站上等待乘车。同样的情况，也出现在公交崂山公司316路等线路。“外地游客对岛城公交线路不熟悉，不少人会在车上询问公交车司机，可能给行车安全带来一定的影响。 ”公交崂山公司党委书记、董事长张可银说。
    为充分展示岛城市民的文明素质，提升游客旅游体验，倡导文明旅游，公交隧道公司、公交崂山公司、青岛晚报的志愿者们启动了“文明旅游 我给大家当向导”周末志愿行动，每周末将安排志愿者在公交站点服务，为外地游客提供指路、疏导等公益服务，倡导游客乘坐公共交通出行，减轻旅游季节我市的道路拥堵情况。
贴心
雨衣、零钱罐等物品上阵
    昨天上午9时许，记者来到郯城路火车站车站，阵雨天气影响了市民出行，车站上满是乘客。公交隧道公司五分公司和青岛晚报的志愿者们，在车站摆摊，亮出了学雷锋志愿点的牌子。桌子上摆放着雨衣、公交线路指南等物品。身披绶带的志愿者们，在附近为外地游客指路。
    “人太多了，我们又临时增加了车次。 ”周斌在现场发现客流激增情况后，立即通过电话，安排增加车辆。在栈桥车站，来自公交崂山公司的志愿者们，除了为大家指路、疏导交通外，手上还拿了个零钱罐，免费为外地游客兑换零钱。 “虽然我市公交车能刷手机支付，但外地游客对具体操作流程还是不太了解，导致乘客上车时间较长，影响车辆运行。 ”志愿者曲秋萍表示，零钱罐已在岛城千余公交站点附近的商家设立，此次又为每名志愿者发放了手持零钱罐，并特意从公交收款中心找来了零钱，方便外地游客兑换零钱乘车。
服务
晚报志愿者用英语指路
    在市政府车站，来自青岛晚报党支部的志愿者王法军，利用自身优势，用英语为外国游客指路。“幸亏有了晚报志愿者的加入，要不然我们还真无法给外国游客提供服务。”在站点服务的公交崂山公司六分公司书记武胜国感慨地说。除了指路、换零钱，现场志愿者们还向游客、市民宣传文明旅游。 “爱护文物古迹，不乱刻乱画”“注意着装，遵守特定要求”“保护环境，不在景区留下垃圾杂物”“自觉排队购票进入景点”等文明旅游用语，被志愿者们制作成了小册子，免费向过往游客和市民发放。
    “岛城的碧海蓝天美景，需要大家一起维护。 ”公交隧道和崂山公司所属线路，多经过前海一线，旅游旺季运营压力较大。为此，两家公司表示，今后每个周末，都将组织志愿者到公交站点维持乘车秩序，义务为游客服务，并积极倡导文明旅游。青岛晚报党支部也将积极组织党员、志愿者，和公交志愿者们一道，每周末到站点上岗服务。有意向加盟“文明旅游我给大家当向导”周末志愿行动的单位和团队，可拨打晚报热线82860085和18661788217报名。记者 徐美中